Калькулятор неустойки по защите прав потребителей

Неустойка за просрочку требований потребителя и штраф 50 % при взыскании через суд.

Цена товара, работы или услуги (₽)

Основание неустойки

Первый день просрочки

Дата расчёта или исполнения

Компенсация морального вреда (по иску) (₽) Определяется судом, обычно 5 000–30 000 ₽ по бытовым спорам

Для мгновенного расчёта включите JavaScript. Формулы и примеры расчёта приведены ниже на странице.

Дней просрочки

— дн

Неустойка

— ₽

За каждый день

— ₽

Штраф 50 % при отказе добровольно

— ₽

Итого к взысканию

— ₽

Ограничение

—

Нашли ошибку в расчёте? Сообщите нам

Опишите, что посчиталось неверно и какой результат вы ожидали. Мы проверим формулу и поправим.

Как пользоваться калькулятором

Введите цену товара, работы или услуги — или сумму предоплаты.
Выберите основание: 1 %, 3 % или 0,5 % в день.
Укажите первый день просрочки — день после истечения срока по закону или договору.
Укажите дату расчёта и при необходимости желаемую компенсацию морального вреда.

О калькуляторе

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает неустойку за просрочку исполнения требований покупателя. Её размер зависит от того, что именно нарушил продавец или исполнитель, и считается за каждый день просрочки, включая выходные и праздники.

1 % в день — если продавец не уложился в срок по требованиям, связанным с недостатками товара: возврат денег, замена, устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены. Сроки по закону: 10 дней на возврат денег, 7–20 дней на замену, до 45 дней на ремонт. Эта неустойка не ограничена ценой товара и за длительную просрочку может её превысить.

3 % в день — за нарушение сроков выполнения работ или оказания услуг: ремонт, доставка, монтаж, строительство. Здесь действует потолок: неустойка не может превышать цену услуги, а если стоимость отдельного этапа не выделена — общую цену договора.

0,5 % в день — за непоставку предварительно оплаченного товара в согласованный срок. Ограничена суммой предоплаты.

Отдельно суд взыскивает штраф в размере 50 % от присуждённой суммы, если продавец добровольно не удовлетворил требование потребителя. Он начисляется на всё вместе — цену, неустойку и компенсацию морального вреда, — поэтому итоговая сумма нередко вдвое превышает исходную. Именно поэтому досудебная претензия важна: без неё будет труднее доказать, что вы дали возможность решить вопрос добровольно.

Примеры расчёта

Не вернули деньги за телефон

Цена 50 000 ₽, срок возврата — 10 дней, просрочка 57 дней. Неустойка: 500 ₽ в день × 57 = 28 500 ₽. Со штрафом 50 % и моральным вредом сумма иска превысит 130 000 ₽.

Сорваны сроки ремонта квартиры

Договор на 300 000 ₽, просрочка 40 дней. Расчёт: 9000 ₽ в день × 40 = 360 000 ₽, но неустойка ограничена ценой работ — 300 000 ₽.

Мебель по предоплате не привезли

Предоплата 80 000 ₽, просрочка 30 дней. Неустойка: 400 ₽ в день × 30 = 12 000 ₽. Потолок — 80 000 ₽, до него ещё далеко.

Частые вопросы

С какого дня начинает течь неустойка?

Со дня, следующего за последним днём срока, установленного законом или договором. Например, деньги за некачественный товар обязаны вернуть в течение 10 дней с даты получения претензии — с одиннадцатого дня начинается просрочка.

Может ли суд уменьшить неустойку?

Да, по статье 333 ГК РФ, если продавец заявит об этом и докажет явную несоразмерность последствиям нарушения. На практике суды нередко снижают неустойку, особенно когда она в разы превышает цену товара. Штраф 50 % тоже может быть уменьшен.

Нужна ли досудебная претензия?

Формально по большинству потребительских споров она не обязательна, но фактически необходима: без письменного требования сложно доказать, что продавец отказался решить вопрос добровольно, а именно на этом основан штраф 50 %. Претензию вручают под подпись или отправляют заказным письмом с описью.

Платит ли потребитель госпошлину?

При цене иска до 1 млн ₽ потребители освобождены от госпошлины. Если сумма больше, пошлина уплачивается только с превышения. Расходы на юриста при выигрыше также взыскиваются с ответчика.